Самарский государственный медицинский университет Минздрава России (СамГМУ) и ИT-компания «Высокие Технологии» разработали платформу «Цифровая система менеджмента качества» (ЦСМК). Она позволяет снизить рутинную работу врачей с документами и повысить качество и безопасность медицинской помощи.
ЦСМК — это виртуальный помощник для руководителей медицинских организаций. Одна из самых распространенных проблем, которую она помогает устранить, — это формальное отношение к организации и конкретным процессам внутреннего контроля качества. Кроме того, с ее помощью клиники могут зафиксировать нежелательное событие (от падений пациентов до серьезных осложнений заболеваний и травм — как вызванных медицинскими вмешательствами, так и не связанных с ними) в шесть кликов и принять обоснованные управленческие решения.
Система работает как автопилот, охватывая формирование локальных документов, учет нежелательных событий и анализ результатов контроля. Встроенные опросники ускоряют изучение событий в десять раз, а формирование документов по результатам работы происходит автоматически.
«В основе ЦСМК — масштабная научно-исследовательская работа большого коллектива университета и наших партнеров. По результатам тестирования платформы, внедренной в работу стоматологических клиник, в среднем на 50% увеличилась вовлеченность персонала, а количество выявленных нежелательных событий возросло в несколько раз. При этом все нежелательные события расследованы в 100% случаев, что способствует повышению качества и безопасности медицинской помощи», — объяснил заведующий кафедрой медицинского права и биоэтики СамГМУ, руководитель проекта Игорь Шмелев.
Платформа также подразумевает проведение плановых и целевых проверок, аудитов, сбор и анализ статистических данных, изучение обращений с учетом психологических маркеров и юридических аспектов, управление проектами и мероприятиями, а также мониторинг наличия медицинских изделий в соответствии с установленными стандартами. На основе результатов контрольных мероприятий система помогает оценить правовые риски и разработать план необходимых улучшений. Она автоматически генерирует отчеты по каждому аудиту и сводные отчеты, предлагает корректирующие меры и сопутствующие документы.
По мнению директора компании «Высокие Технологии» Вадима Деянышева, платформа значительно повышает уровень доверия между обществом и медициной. Коммерческая реализация проекта показала высокую эффективность в обеспечении безопасности медицинской помощи и востребованность в медицинских организациях. Платформа установлена и успешно проходит тестирование в более чем 30 медицинских организациях различной формы собственности в различных регионах, среди которых Клиники СамГМУ, Самарский областной медицинский центр «Династия», Медицинский реабилитационный центр «Сергиевские минеральные воды» и другие.
На базе платформы уже создан модуль для стоматологических клиник, в этом году разработают отдельные модули для косметологических и офтальмологических медорганизаций, а затем для многопрофильных медицинских учреждений. ЦСМК реализуется при поддержке программы Минобрнауки России «Приоритет-2030» (нацпроект «Молодежь и дети»).
