Сибирский государственный медицинский университет первым в России ввел курс «Навыки профессионального медицинского общения» для студентов педиатрического факультета. За пять недель будущие врачи освоили теорию и отработали сложные сценарии общения с симулированными пациентами — вплоть до конфликтных ситуаций на приеме.
Студенты третьего курса педиатрического факультета уже прошли цикл занятий. В кейсах участвовали люди, исполняющие роль пациентов, что позволило создать реалистичные условия приема и отработать коммуникативные навыки без риска для реальных пациентов.
«Когда мы говорим о медицине завтрашнего дня, мы говорим не только о правильных диагнозах и назначениях. Мы говорим о диалоге. Эта часть профессии часто остается за рамками учебников. В Сибирском медицинском мы решили, что этому нужно учить отдельно и системно. Наш курс — это шаг к тому, чтобы выпускник покидал университет не только со знаниями, но и с умением слышать пациента: понимать его эмоции, страхи и ожидания, даже когда он не может или не хочет говорить об этом прямо», — отметил ректор СибГМУ Евгений Куликов.
В основе занятий — не стандартные врачебные скрипты, а глубокий подход к взаимодействию с пациентом. Студенты учились выстраивать диалог как в спокойной обстановке, так и в напряженных ситуациях. На одном из практических занятий будущие врачи отрабатывали сценарий конфликта на приеме: врач задерживается на 30 минут, пациентка находится в возбужденном состоянии. Задача — выстроить эффективную коммуникацию, применяя освоенные навыки. После симуляции студент и симулированный пациент дают обратную связь, а преподаватель отслеживает, какие навыки сработали, а над чем еще предстоит работать.
«Ранее подготовка будущих врачей фокусировалась на технической стороне коммуникации: студентов учили быстро получать от пациента необходимую для диагностики информацию. Но реальный прием не всегда идет по сценарию, иногда стандартные скрипты не работают. Наш курс закрывает именно этот пробел. Он дает навыки на стыке мягких и жестких компетенций, учит не просто собирать анамнез, а выстраивать диалог в нештатных, эмоционально сложных ситуациях», — пояснила руководитель мультипрофильного аккредитационно-симуляционного центра СибГМУ, кандидат медицинских наук Яна Шикунова.
Навыки, которые осваивают студенты, универсальны — они пригодятся не только в профессиональном общении, но и в любой другой жизненной ситуации, где важно услышать собеседника и сохранить уважение к нему. Такой подход готовит студентов к выстраиванию доверительных отношений с пациентами, что является основой пациентоориентированной медицины.
Дисциплина реализована в рамках программы Минобрнауки России «Приоритет-2030» (нацпроект «Молодежь и дети»).
